Wertschöpfung durch Kommunikation – Vier digitale Erfolgsfaktoren für die Versicherungsbranche
Wertschöpfung durch Kommunikation – Vier digitale Erfolgsfaktoren für die Versicherungsbranche

Mit einem Blick auf das Smartphone die letzten ungelesenen Nachrichten durchscrollen und mit einem Smiley darauf reagieren – noch nie war die Kommunikation mit Freunden und Familie so einfach und natürlich. Starre, vordiktierte Kommunikationskanäle sind Werkzeuge, die nicht mehr in unsere digitale Welt passen, müsste man meinen. Die Realität der Unternehmenskommunikation sieht leider oftmals anders aus:

Kunden finden sich in einem Dschungel aus E-Mails, Hotlines und Formularen wieder, weit entfernt von einem persönlichen und individuellen Dialog. Die Zukunft der Versicherungsbranche wird gerade neu gestaltet – und noch nie war Kommunikation als Teil der Wertschöpfung so wichtig: Dem steigenden Wettbewerb und dem stagnierenden Beitragswachstum muss ein neuer Kundenmehrwert gegenübergestellt werden.

Basierend auf den Erfahrungen von unseren Kunden haben wir vier digitale Erfolgsfaktoren identifiziert, mit denen Versicherungen der digitale Wandel in der Kommunikation gelingt.

Insights zu den vier Erfolgsfaktoren, finden Sie in unserem Gastbeitrag beim InsurLab Germany, mit dem wir schon lange zusammenarbeiten und bei dem wir seit diesem Jahr auch offizielles Mitglied sind: https://www.insurlab-germany.com/de/wertschoepfung-durch-kommunikation-vier-digitale-erfolgsfaktoren-fuer-die-versicherungsbranche/

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.